1. البحث عن المورد المناسب: استخدم خانة البحث على الموقع واختر كلمات مفتاحية دقيقة تصف المنتج. يمكنك تضييق النطاق عبر الفلاتر حسب الموقع الجغرافي والصناعة، وتفعيل خاصية ضمان التجارة (Trade Assurance) أو المورد الذهبي للحصول على نتائج أكثر ثقة . كما يُنصح بفحص سجل المورد (مدة نشاطه على Alibaba) وقراءة تقييمات المشترين السابقين للحصول على فكرة عن موثوقيته .

2. إرسال استفسار تفصيلي (Inquiry): بعد اختيار المورد، اضغط على زر “Contact Supplier” في صفحة المنتج . في رسالة الاستفسار، قدِّم نفسك ومعلومات شركتك بإيجاز وأوضح نوع المنتج والكميات والمواصفات المطلوبة (مثل المكونات والجودة والتغليف وأي شروط خاصة) . أرفق صوراً أو ملفات المواصفات إن كان ذلك ممكنًا. اطرح أسئلة محددة حول السعر لكل كمية (MOQ)، الشهادات المتوفرة، وتكلفة الشحن ووقت الإنتاج ، حتى يسهل على المورد تلبية طلبك بشكل دقيق.

3. تحليل ردود الموردين: انتظر ردود الموردين وراجعها بدقة. يقدّر الموردون الجادون الاستفسارات الواضحة والسريعة الرد ، لذا إذا جاء الرد متأخراً أو غامضاً فهذا قد يكون مؤشر حذر. تحقق مما إذا كان الردّ يتضمن المعلومات المطلوبة (أسعار، حد أدنى للطلب، مواصفات المنتج) وكن حذراً من المراسلات التي تنتقل بسرعة خارج منصة Alibaba. احتفظ دائماً بجميع المحادثات داخل النظام؛ فقد تُستخدم سجلات الدردشة كدليل في حالة حدوث نزاع .

4. طلب عرض السعر والمواصفات (RFQ): بعد الاتفاق الأولي، اطلب من المورد إرسال عرض سعر رسمي يتضمّن جميع التفاصيل (كمية الإنتاج، مواصفات المنتج، شروط التسليم) . تأكد من حصولك على ورقة مواصفات المنتج مفصلة، فهي الأساس في المفاوضات التالية وضمان حصولك على المنتج بالشكل والجودة المطلوبين. راجع العروض المتلقاة وقارن الأسعار والمواصفات بين الموردين قبل اتخاذ قرار الشراء النهائي.

أهم أنواع الضمانات المتاحة للمشتري

• ضمان التجارة (Trade Assurance): هو برنامج مجاني للمشترين يقدمه موقع Alibaba لحماية المعاملات . يضمن حماية المدفوعات وحق المطالبة باسترداد الأموال إذا تأخرت الشحنة أو كانت جودة المنتج غير مطابقة للاتفاق . لتفعيله، تأكد أن المورد مشارك في برنامج الضمان (يظهر بجانبه شعار Trade Assurance)، واطلب إنشاء عقد رسمي عبر المنصة يحدد الكميات والمواصفات وشروط الشحن . بعد ذلك، يجب الدفع عن طريق منصة Alibaba الآمنة فقط (حتى يتم احتجاز المبلغ في حساب الضمان Escrow) .

• آليات حماية المدفوعات: يستخدم Alibaba تشفير SSL ويتوافق مع معايير PCI DSS لحماية بيانات الدفع . عند الدفع ضمن نظام منصة Alibaba (مثل باستخدام البطاقات الائتمانية أو PayPal المدعومة)، يتم احتجاز المبلغ حتى تأكيد استلام الطلب وخضوعه للمواصفات المتفق عليها . إذا لم يتم استيفاء شروط العقد (مثلاً تأخر غير مبرر أو عيب بالجودة)، يمكن المطالبة باسترداد الأموال خلال مهلة محددة (عادة 30 يومًا) .

• خدمات فحص الجودة: يقدم الموقع (من خلال شركاء خارجيين مثل SGS أو Bureau Veritas) خيارات فحص مصنعي قبل الشحن لضمان مطابقة المنتج للمواصفات . هذه الخدمة مدفوعة وقد تكون مفيدة للمشاريع الكبيرة حيث تضمن استلام منتج يتوافق بدقة مع طلبك.

وسائل الدفع الآمنة وأفضلها للمشتري

• الدفع عبر منصة Alibaba (Alibaba Payment): يُنصح بالدفع من خلال منصة الدفع الرسمية على Alibaba (المندرجة ضمن ضمان التجارة)، حيث تُحتجز الأموال في الضمان حتى التأكد من استلام البضاعة  هذا يوفر أعلى درجات الأمان، لأن الدفع خارج المنصة يُلغي أي حماية وستصبح عرضة للاحتيال .

• البطاقات الائتمانية (فيزا/ماستر كارد): تدعم Alibaba جميع البطاقات الرئيسية للعملات المتعددة، بحد أقصى ~12,000$ لكل معاملة، ورسوم معالجة تقارب 3% . الميزة أنها سريعة (1-2 ساعة عادة) وتخضع لحماية المشتري عبر نظام المدفوعات الإلكتروني (مثل خاصية Chargeback في حال النزاع) .

• PayPal وApple Pay وGoogle Pay: خيارات مماثلة للبطاقات، تدعم حتى ~12,000$ وتخضع لنفس رسوم المعاملة (~2.99%)، كما تتميز بسرعة التحويل (ساعات قليلة) . يُفضل استخدامها ضمن ضمان التجارة للحصول على حماية إضافية.

• التحويل البنكي (T/T): مناسب للدفعات الكبيرة دون حد أقصى للمبلغ، مع رسوم حوالة ثابتة تقريباً (حوالي 40$ لكل حوالة دولية) . لكنه أبطأ (3–7 أيام عمل) ولا يوفر حماية تلقائية كما في البطاقة/PayPal، لذا يُنصح بتنفيذ التحويل فقط من خلال بيانات بنك رسمية مقدمة عبر Alibaba (وليس إرسال الحوالة إلى حساب شخصي) .

الأفضل للمشتري: عمومًا يُنصح باستخدام وسيلة الدفع المرتبطة بضمان التجارة (مثل الدفع بالبطاقة أو PayPal عبر المنصة) ، لأنها تتيح الاستفادة من حماية Alibaba واسترداد الأموال عند الضرورة. يستخدم التحويل البنكي بشكل آمن للمبالغ الكبيرة بشرط الالتزام بالمعلومات البنكية الرسمية والتدقيق عليها، وهو مناسب أقل من حيث سهولة الاسترجاع.

تنبيهات لتجنب الاحتيال

• التعامل مع موردين معتمدين فقط: اختر الموردين الحاصلين على شهادة “المورد الذهبي” (Gold Supplier) أو الآخرين ذوي التحقق الصارم . فالمحتالين عادةً يستخدمون حسابات مجانية غير موثوقة . راجع تقييمهم وعدد سنواتهم في النشاط على Alibaba؛ فالمورد الذي يعمل منذ سنوات عديدة يعد أكثر أماناً من حديث العهد .

• استخدام ضمان التجارة: تأكد أن المعاملة تتم ضمن نظام Alibaba الرسمي. إذا رفض المورد تفعيل ضمان التجارة أو طلب منك الدفع في الخارج (مثلاً إلى حساب مصرفي غير مقدم عبر المنصة)، فاعتبر ذلك إشارة احتيال . لا تقم أبداً بتحويل الأموال إلى حساب شخصي خارج منصة Alibaba، لأن الدفع بهذه الطريقة يلغي حماية الضمان ويعرضك لخطر فقدان أموالك

• مراجعة سجل المورد وتقييماته: اطّلع على تاريخ تعاملات المورد مع الآخرين (تقييم الجودة، مدى الالتزام بالمواعيد) . التقييمات الإيجابية المتكررة وجودة التعليقات تدل على مصداقية البائع . كما يُنصح بالتحقق من الرخص التجارية والشهادات (مثل ISO) التي يمتلكها المورد ، فهي تعزز الثقة بشرعيته.

• الحذر من الصفقات “الجذابة جداً”: لا تستعجل بالإغراء بالأسعار المنخفضة جداً أو المنتجات ذات العلامات التجارية المريبة. المنتجات المقلدة شائعة على Alibaba، وشراؤها قد يعرّضك لمشاكل قانونية وخسائر مالية .

توصيات عملية أخيرة قبل التحويل المالي

• دفع عربون معقول: ناقش مع المورد دفع عربون صغير (مثلاً 30% من إجمالي المبلغ) وتحديد موعد واضح للدفع النهائي عند التسليم . بهذه الطريقة تضمن التزام البائع بإنتاج المنتج حسب الاتفاقية.

• التحقق من عيّنة المنتج: قبل أي تحويل كبير، اطلب عينة للاختبار (خاصةً إذا كان استيراداً لأول مرة) وتأكّد من مطابقتها للمواصفات والجودة المتفق عليها. المورد الجيد لن يتردد بإرسال العينات، ما يعدّ اختباراً لمصداقيته .

• المحافظة على التواصل عبر المنصة: احتفظ بجميع المراسلات والنقاشات داخل نظام Alibaba  هذا يوفر لك سجلًا واضحاً للتفاهمات والاتفاقات، يمكن الرجوع إليه عند الحاجة.

• التأكد من معلومات الدفع: قبل تحويل المال، تحقق أن بيانات الحساب البنكي التي يرسلها المورد متوفرة عبر النظام (يُفضّل في عقد ضمان التجارة). لا تُرسل دفعات مباشرة بناءً على رقم هاتف أو بريد شخصي، وتجنب الحسابات المصرفية الشخصية.

• استخدام خدمات فحص خارجية عند اللزوم: إذا كانت قيمة الصفقة كبيرة، فكّر في تعيين فنيين مستقلين لفحص المصنع أو المنتج قبل الشحن (مفتش جودة)، لضمان عدم خفض مستوى الجودة قبل وصول الشحنة.

باتباع هذه الشروط والتوصيات، يمكن للمشتري الصغير أو المبتدئ تقليل مخاطر التعامل مع مصانع الصين على Alibaba والحصول على تجربة آمنة وموثوقة.